Iànua risponde h24 al telefono e in chat, accoglie il cliente con la conoscenza della tua azienda e lo smista all'operatore giusto quando serve.
Un nome, quattro significati. E li vedi tutti nel logo.
Ianua, in latino, è la soglia: l'ingresso sempre aperto. Iànua è la porta della tua azienda che non chiude mai — risponde h24, su ogni canale.
La torre del logo è la nostra Lanterna: come il faro di Genova orienta chi arriva, Iànua accoglie e indirizza ogni richiesta al posto giusto.
In genovese "ià" è "ora, già" e "nua" è "nuova": Iànua è l'IA nuova, quella che lavora davvero. La "I" al centro, la porticina che disegna la "n".
Guardalo ancora: testa, corpo, una soglia ai piedi. Dietro la tecnologia c'è qualcuno che ti accoglie. Quello è il punto.
Le aziende perdono chiamate, ripetono le stesse risposte e fanno aspettare i clienti fuori orario. Ogni contatto perso è un cliente in meno.
Chi chiama la sera, nel weekend o quando le linee sono occupate trova il vuoto — e spesso non richiama.
Le stesse domande ripetute mille volte rubano tempo alle persone che dovrebbero occuparsi delle cose che contano.
Le richieste rimbalzano tra uffici, si perdono i messaggi, il cliente racconta tre volte lo stesso problema.
Quattro passaggi, nessun contatto perso.
Telefonata o messaggio: Iànua accoglie il cliente e si presenta, su ogni canale.
Preparata sui tuoi contenuti, riconosce la richiesta e dà la risposta giusta.
Chiude la richiesta se può, altrimenti raccoglie tutte le informazioni necessarie.
Se serve una persona, le gira la richiesta con il contesto già pronto: il cliente non ripete nulla.
Ovunque il cliente ti cerchi, trova lo stesso interlocutore: preparato, coerente, sempre disponibile.
Risponde al telefono 24/7 con voce naturale, capisce la richiesta, trasferisce alla persona giusta annunciando chi chiama e perché. Se nessuno risponde, prende il messaggio e lo trascrive.
Legge la posta in arrivo, la classifica, la smista all'ufficio competente e prepara le bozze di risposta. La casella resta in ordine e nessuna richiesta cade nel vuoto.
Presenta l'azienda con contenuti sempre aggiornati e risponde alle domande dei visitatori con la stessa conoscenza che usa al telefono.
Dialoga con i clienti dove già si trovano: conferme e promemoria di appuntamenti, risposte rapide, follow-up delle richieste.
Una relazione curata in ogni dettaglio, che migliora nel tempo.
Parla e scrive come una persona: al telefono con voce naturale e in chat, senza menu a toni.
Passa da un canale all'altro senza perdere il filo: la richiesta iniziata al telefono continua in chat, sempre con la stessa Iànua.
Carichi documenti e rispondi a semplici interviste: impara servizi, orari, procedure e tono di voce.
Raccoglie richieste, fissa appuntamenti e apre ticket, recapitandoli all'ufficio competente.
Si innesta su CRM e gestionale esistenti: non sostituisce ciò che hai, lo mette in comunicazione.
Ogni contatto è un record — chi, quando, motivo, esito, trascrizione. Sai cosa chiedono i clienti.
Tutto quello che Iànua fa è già organizzato in due interfacce web: una per chi governa, una per chi lavora.
Il pannello del titolare: carichi documenti e interviste nella knowledge base, gestisci utenti e ruoli, personalizzi logo e colori, pubblichi il sito e tieni d'occhio conversazioni e consumi.
La scrivania di chi risponde: chat aziendale, attività da fare, telefono con softphone integrato, calendario e note — tutto in un'unica pagina, con il brand della tua azienda.
Iànua non finge di sapere tutto. Quando la richiesta è complessa passa all'umano — senza far ripetere nulla al cliente.
Tecnologia che sa quando farsi da parte: è questo che la distingue da un chatbot freddo.
Carichi logo e colori della tua azienda: Iànua si adegua e parla con la tua identità, su ogni canale. Il cliente vede te, non noi.
Iànua nasce in Europa e per l'Europa: trasparenza, privacy e sicurezza fanno parte del progetto, non sono aggiunte dopo. Questa è un'anteprima informativa del nostro approccio, non una dichiarazione di conformità già certificata.
Uso trasparente dell'IA: chi parla con Iànua sa di parlare con un assistente virtuale, con passaggio a un operatore umano quando serve. Tracciabilità delle risposte e supervisione umana sono principi guida del prodotto.
Privacy by design & by default: dati isolati per ogni cliente nel proprio spazio dedicato, cifratura, minimizzazione dei dati e diritto alla cancellazione previsti fin dalla progettazione. I dati restano del cliente.
Architettura zero-trust, controllo degli accessi, registro degli eventi (audit) e gestione degli incidenti: misure di sicurezza pensate per accompagnare le aziende soggette agli obblighi NIS2.
Crediamo nel codice che si può leggere: alcuni componenti di Iànua nascono come progetti open source, con licenze chiare e contributi benvenuti.
Hub di sincronizzazione calendari self-hosted: Google Calendar e Microsoft 365 in sync bidirezionale su un calendario canonico in PostgreSQL, inviti .ics, webhook e API pensate per gli agenti. Licenza permissiva (Apache-2.0).
Il task manager col metodo Iànua: i task non hanno un dove, hanno un quando. Ricorrenti, Urgenti, Evidenze, il basket Max 3 e la giornata che si chiude a zero — costruito sopra un motore open source.
La demo migliore è una telefonata: chiamaci e a risponderti sarà proprio Iànua.
