Iànua responde 24/7 por teléfono y por chat, recibe al cliente con el conocimiento de tu empresa y lo deriva al operador adecuado cuando hace falta.
Un nombre, cuatro significados. Y los ves todos en el logo.
Ianua, en latín, es el umbral: la entrada siempre abierta. Iànua es la puerta de tu empresa que nunca cierra — responde 24/7, en cada canal.
La torre del logo es nuestra Linterna: como el faro de Génova orienta a quien llega, Iànua recibe y dirige cada solicitud al lugar correcto.
En genovés "ià" es "ahora, ya" y "nua" es "nueva": Iànua es la IA nueva, la que trabaja de verdad. La "I" en el centro, la puertecita que dibuja la "n".
Míralo otra vez: cabeza, cuerpo, un umbral a los pies. Detrás de la tecnología hay alguien que te recibe. Ese es el punto.
Las empresas pierden llamadas, repiten las mismas respuestas y hacen esperar a los clientes fuera de horario. Cada contacto perdido es un cliente menos.
Quien llama en la noche, el fin de semana o cuando las líneas están ocupadas se encuentra con el vacío — y muchas veces no vuelve a llamar.
Las mismas preguntas repetidas mil veces roban tiempo a las personas que deberían ocuparse de lo que realmente importa.
Las solicitudes rebotan entre áreas, se pierden los mensajes, el cliente cuenta tres veces el mismo problema.
Cuatro pasos, ningún contacto perdido.
Llamada o mensaje: Iànua recibe al cliente y se presenta, en cada canal.
Preparada con tus contenidos, reconoce la solicitud y da la respuesta correcta.
Cierra la solicitud si puede; de lo contrario, recoge toda la información necesaria.
Si hace falta una persona, le entrega la solicitud con el contexto ya listo: el cliente no repite nada.
Dondequiera que el cliente te busque, encuentra al mismo interlocutor: preparado, coherente, siempre disponible.
Responde al teléfono 24/7 con voz natural, entiende la solicitud, transfiere a la persona adecuada anunciando quién llama y por qué. Si nadie responde, toma el mensaje y lo transcribe.
Lee el correo entrante, lo clasifica, lo deriva al área competente y prepara los borradores de respuesta. La bandeja se mantiene en orden y ninguna solicitud cae en el vacío.
Presenta la empresa con contenidos siempre actualizados y responde a las preguntas de los visitantes con el mismo conocimiento que usa al teléfono.
Dialoga con los clientes donde ya están: confirmaciones y recordatorios de citas, respuestas rápidas, seguimiento de las solicitudes.
Una relación cuidada en cada detalle, que mejora con el tiempo.
Habla y escribe como una persona: al teléfono con voz natural y en chat, sin menús de tonos.
Pasa de un canal a otro sin perder el hilo: la solicitud iniciada por teléfono continúa en chat, siempre con la misma Iànua.
Cargas documentos y respondes a entrevistas sencillas: aprende servicios, horarios, procedimientos y tono de voz.
Recoge solicitudes, agenda citas y abre tickets, entregándolos al área competente.
Se conecta a tu CRM y sistema de gestión existentes: no reemplaza lo que tienes, lo pone en comunicación.
Cada contacto es un registro — quién, cuándo, motivo, resultado, transcripción. Sabes qué piden los clientes.
Todo lo que hace Iànua ya está organizado en dos interfaces web: una para quien gobierna, otra para quien trabaja.
El panel del titular: cargas documentos y entrevistas en la base de conocimiento, gestionas usuarios y roles, personalizas logo y colores, publicas el sitio y controlas conversaciones y consumos.
El escritorio de quien atiende: chat corporativo, tareas pendientes, teléfono con softphone integrado, calendario y notas — todo en una sola página, con la marca de tu empresa.
Iànua no finge saberlo todo. Cuando la solicitud es compleja pasa al humano — sin hacer repetir nada al cliente.
Tecnología que sabe cuándo hacerse a un lado: eso es lo que la distingue de un chatbot frío.
Cargas el logo y los colores de tu empresa: Iànua se adapta y habla con tu identidad, en cada canal. El cliente te ve a ti, no a nosotros.
Iànua se diseña con transparencia, privacidad y seguridad desde el inicio, no como un añadido posterior. Este es un avance informativo de nuestro enfoque, no una declaración de conformidad ya certificada.
Uso transparente de la IA: quien habla con Iànua sabe que habla con un asistente virtual, con paso a un operador humano cuando hace falta. La trazabilidad de las respuestas y la supervisión humana son principios guía del producto.
Privacidad por diseño y por defecto (Habeas Data): datos aislados por cada cliente en su propio espacio dedicado, cifrado, minimización de datos y derecho de supresión previstos desde el diseño. Los datos siguen siendo del cliente. Alineado también con el GDPR europeo (UE 2016/679).
Arquitectura zero-trust, control de accesos, registro de eventos (auditoría) y gestión de incidentes: medidas de seguridad pensadas para acompañar a las empresas en sus obligaciones de protección.
Creemos en el código que se puede leer: algunos componentes de Iànua nacen como proyectos open source, con licencias claras y contribuciones bienvenidas.
Hub de sincronización de calendarios self-hosted: Google Calendar y Microsoft 365 en sincronización bidireccional sobre un calendario canónico en PostgreSQL, invitaciones .ics, webhooks y API pensadas para los agentes. Licencia permisiva (Apache-2.0).
El gestor de tareas con el método Iànua: las tareas no tienen un dónde, tienen un cuándo. Recurrentes, Urgentes, Destacadas, la cesta Max 3 y la jornada que se cierra a cero — construido sobre un motor open source.
La mejor demo es una llamada: llámanos y quien te responderá será la propia Iànua.
